Metas: Presentes en todos lados #LIDERESENBUSCADESUEÑOS

Esta semana trabajamos el caso de Electrisa, una compañía fabricante y distribuidora con dos segmentos en el mercado que son los electrodomésticos y automotrices.

Con estos indagamos en cuatro puntos específicos: la información, las actitudes, la eficiencia y los recursos, puesto que, esta dispone de los recursos necesarios porque la productividad debe ser eficiente y de calidad. Sin embargo, según el caso se desarrollaron incomodidades entre el personal de la empresa cuando esta presenta una baja actividad al momento de entregar el producto y el director comercial comenta su pensamiento al director general porque el ingeniero expuso que el producto se hacía lo más rápido a su alcance mientras este tuviera una excelente calidad, siendo esta la fuente de ventaja competitiva de la organización.

Desarrollando esta actividad en clases según los distintos puntos de vistas de los empleados se concluyó que tanto el gerente de producción como el director comercial estaban haciendo eficientemente su trabajo pero no habían interpretado la información de manera adecuada

Se habló de las capacidades y actitudes que debe tener el trabajador, las capacidades de un empleado es estar bien informado, tener apta experiencia y recursos; sus actitudes es tener principios, creencias y valores. Ambas son necesarias para el futuro exitoso de la empresa, como una máquina, si una de sus tuercas se avería, se estanca o cae la compañía.

Además, que el problema que enfrentaban todos de manera general era la falta de capacidad en Electrisa, pero cómo se resuelve un problema de capacidad en una empresa? Pues a través de los elementos de esta, brindándoles información a los empleados (capacitación), entrenándolos (experiencia) e invirtiendo (recursos).

Sin embargo, hoy en día los problemas no son de capacidad, ya que las empresas pueden utilizar diferentes mecanismos que le ofrece el mercado para producir a gran volumen y cumplir con tiempo de entrega (fuente del problema de Electrisa), como es el hecho de maquilar, subcontratar personal de otras empresas y hasta comprar fabricas que tengan ya toda la maquinaria necesaria para solo ponerlas a trabajar y producir.

Puesto que, los factores de una empresa para competir en el mercado se dividen en dos, productos y servicios (tangibles) y tecnología (innovación).

También, utilizando como base un test sobre el diseño organizacional se entrevistaron 20 empresas las cuales respondieron acorde a los siguientes criterios: responder con una calificación desde 1(totalmente desacuerdo) hasta 5(totalmente de acuerdo), las primeras 6 preguntas están basadas sobre su información general, la segunda sección está basada en percepciones generales respecto a las características del entorno en que interactúa su empresa, , la tercera sección de preguntas que van desde la pregunta 22 hasta la pregunta 60 eran sobre percepciones respecto a conductas y comportamientos organizacionales, las cuale respondieron de la misma manera que la sección número 2.

Adicional a ello, se realizaron diferentes lecturas del libro guía de la clase (Teoría y diseño organizacional, décima edición de Richard L. Darft) y unas lecturas complementarias.

Del primer capítulo titulado “Organizaciones y teoría organizacional”, se puede resaltar que las organizaciones existen para reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados, producir bienes y servicios con eficiencia, facilitando la innovación a través de tecnologías de información y manufactura modernas en un entorno en constante cambio e influyendo en éste, además, creando valor a sus grupos de interés, y enfrentando desafíos continuos de diversidad, ética, motivación y coordinación de los empleados. Entonces, las organizaciones se definen como entidades sociales que están dirigidas a las metas, diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada vinculadas al entorno.

También, el capítulo dice que muchos administradores rediseñan sus empresas hacia algo llamado organización que aprende, que promueve la comunicación y colaboración, de modo que todos participan en la identificación y la solución de problemas, permitiendo a la organización experimentar, mejorar y aumentar su capacidad de forma continua. Y para un desempeño eficiente con otras diseñadas para un aprendizaje continuo tomando en cuenta cinco elementos del diseño organizacional: estructura, tareas, sistemas, cultura y estrategia.

Además, que las ideas de investigación de diseño organizacional pueden ayudar a los administradores a aumentar la eficiencia y la eficacia organizacionales, así como a fortalecer la calidad de la vida organizacional. Así mismo, la teoría organizacional se enfoca en el nivel de análisis, pero preocupándose por los grupos y el entorno. La teoría organizacional considera el comportamiento de los individuos, pero en conjunto. Las personas son importantes, pero no es el enfoque primario del análisis.

Por otro lado, el capítulo 2 “Propósito organizacional y diseño estructural” nos dice que todas las organizaciones se caracterizan por tener unos objetivos o unas metas que cumplir. Su misión principal no solamente son cumplirlas (satisfacer las necesidades de los clientes) si no llevarlas a cabo eficientemente, gestionando, administrando y proporcionando los recursos adecuados. Además, que cada empresa es diferente por lo que estudiarlas es un desafío para un investigador, sin embargo es un requisito necesario para evaluar las oportunidades y amenazas que esta posee, así como las ventajas competitivas que tenga frente a sus competidoras.

Las estrategias que las organizaciones planteen deben ir acorde a los propósitos de esta, para cumplir objetivamente con todo lo planeado, con el fin de tener al final una empresa con alto grado de efectividad en la prestación de servicio y/o elaboración de productos.

En adición, el capítulo 3 "“Fundamentos de la estructura organizacional" nos explica que existen diferentes empresas con distintas estructuras organizacionales, alguna empresas apuestan por una estructura donde las decisiones son tomadas por los altos mandos(estructura vertical) y otras apuestan por una estructura donde se pueden delegar algunas decisiones a cargos medios o bajos(estructura horizontal), es más, hay otras que prefieren utilizar ambas y lograr actividades más dinámicas(estructura híbrida) y para poder llevar a cabo cualquiera de estas estructura es necesario incluir sistemas para mantener la comunicación puesto que habrá deficiencias si la información no llega a las personas adecuadas

En lo que respecta a la lectura “La naturaleza y las clases de organización”, está orientado hacia organizaciones con miembros asueldo. Resaltas que las organizaciones son reales y activas, y que la existencia de una taxonomía organizacional es la mejor forma para clasificar las organizaciones y que se trata de un desarrollo necesario.

Además, se destaca la definición de organizaciones, como la de Barnard, quien dice que una organización es un sistema conscientemente coordinado de actividades o fuerzas de 2 o más personas, las organizaciones requieren comunicación, contribución por parte de los miembros y un propósito común entre ellos.

Así mismo, se destaca que los analistas de las organizaciones saben que es necesario tener tipologías pero si estas son demasiado simples puede prestarse a confusiones. Siendo la más común la que Warriner ha denominado tradicional o de sentido común que la de la organización con ánimo de lucro y la de sin ánimo de lucro.

Autores: Daniela Godin, Andrea Guzmán, Sebastián Mártinez, Carolina Obregón, Carmen Jimenez